In het huidige veranderende mobiele landschap kiezen steeds meer mensen ervoor om hun vaste telefoon te elimineren. Het voelt overbodig en zinloos vanwege de extra kosten en het onregelmatige gebruik. Er zijn nog steeds veel mensen die geen betrouwbare mobiele service hebben. Als u een van deze mensen bent, zijn NetTalk Duo en Ooma Telo wellicht geschikt voor uw behoeften.
NetTalk Duo en Ooma Telo zijn bedrijven die telefoondiensten leveren via Voice Over IP of VoIP (denk aan Skype). Met VoIP-technologie kunt u uw internetverbinding gebruiken om te bellen en gebeld te worden. Het is vaak goedkoper dan vaste lijnen. U heeft een betrouwbare breedbandverbinding nodig om van deze opties gebruik te kunnen maken. In tegenstelling tot Skype heb je er echter geen computer voor nodig.
VoIP-technologie
Laten we eens kijken naar de basisprincipes van Voice Over IP voordat we de twee opties vergelijken en contrasteren. Ten eerste hebt u een VoIP-apparaat nodig dat specifiek is voor uw bedrijf. Meestal worden dit VoIP-telefoonadapters genoemd.
Zodra u de adapter hebt, hoeft u deze alleen nog maar aan te sluiten op uw telefoon en de huidige breedbandmodem of router. U hoeft uw computer niet te gebruiken om te bellen en gebeld te worden. U blijft uw telefoon gewoon gebruiken, maar uw oproepen komen nu binnen via VoIP in plaats van via uw vaste lijn.
VoIP biedt veel van dezelfde functionaliteit als vaste lijnen, waaronder voicemail, driewegbellen en wisselgesprek. Voor VoIP hoeft u echter geen computer te hebben om te bellen of gebeld te worden. U moet inloggen op de website van de provider om u te registreren voor uw account en uw factuurgegevens in te voeren.
Dit is het. Laten we nu twee van de meest populaire VoIP-providers vergelijken, NetTalk Duo & Ooma Telo.
Installatie
Zowel de NetTalk Duo als de Ooma Telo zijn eenvoudig en ongecompliceerd in te stellen. Elk werk door verbinding te maken met uw router/modem en vervolgens verbinding te maken met uw huistelefoon. Als u besluit uw VoIP-service mobiel te maken, kunt u altijd rechtstreeks verbinding maken met uw laptop via een USB-poort en bellen met via een headset.
De voorgestelde aangesloten methode voor de Duo is via een computer of router, en hij kan gemakkelijk heen en weer schakelen tussen de twee. Het kleine formaat van de Duo maakt hem gemakkelijk mee te nemen. Hoewel de Ooma Telo ook op een laptop kan worden aangesloten, betekent zijn kleinere formaat dat hij niet zo draagbaar is. Het zou echter gemakkelijk in een rugzak of laptoptas passen.
Hardware
De Ooma Telo maakt verbinding met je router of modem via een ethernetpoort en je telefoon. Ooma biedt ook een aansluiting om verbinding te maken met een computer als u ervoor kiest om die route te gaan. De knoppen en speaker doen misschien denken aan een ouderwets antwoordapparaat als het gaat om het afspelen van voicemails. Met deze functie kunt u uw voicemail controleren door deze af te spelen via de luidspreker, op het websiteportaal van de provider of op uw telefoon.
Als u het type persoon bent dat graag profiteert van upgrades, kunt u Ooma overwegen, die er een paar beschikbaar heeft voor zijn abonnees. Een optie is een Bluetooth-connector waarmee u telefoontjes die op uw mobiele telefoon binnenkomen, kunt aannemen en naar uw huistelefoon kunt sturen. Een andere upgrade is een Bluetooth/wifi-adapter waarmee u uw telefoon draadloos kunt verbinden met uw breedbandnetwerk in plaats van verbonden te zijn met uw router.
Er zijn ook de HD2-handset met een kleurenscherm en HD-spraak. Met de Linx kunnen abonnees draadloos verbinding maken met een andere vaste telefoon.
NetTalks-hardware bestaat uit de wifi-apparatuur, een apparaat dat lijkt op een flashstation, maar in werkelijkheid uw telefoonadapter is. Net als zijn tegenhanger maakt de NetTalk-adapter verbinding met uw vaste telefoon en de andere met uw modem of router. De Duo-adapter kan ook worden gebruikt om verbinding te maken met een pc of om via wifi te werken. Als je de wifi-compatibele apparaten liever omzeilt, biedt NetTalk wel een ander, niet-wifi-model.
Functies
De Ooma Telo heeft een paar verschillende maandelijkse opties die aan hun klanten worden aangeboden. Elke optie bevat verschillende functies die vaak worden aangetroffen in VoIP-pakketten.
Basisabonnees krijgen het volgende van Ooma:
- Beller ID
- Beller-ID aanpassen
- Online portaaltoegang met voicemail
- Online portal voor oproeplogboeken
- Wisselgesprek
Voor abonnees van het Premier-pakket zijn deze functies inbegrepen:
- Drie-weg bellen
- Gesprek doorverbinden
- 411 (inclusief gebruiksvergoeding)
- Google Voice/Hangouts-integratie
- Alternatieve nummers
- Verbeterde identificatie van bellers
Naast deze functies biedt Ooma ook een mobiele applicatie die beschikbaar is op zowel de iOS- als Android-marktplaatsen. Abonnees die het basispakket gebruiken, worden per minuut in rekening gebracht, terwijl degenen die zijn geabonneerd op het Premier-pakket onbeperkte inkomende en uitgaande oproepen krijgen, zolang de oproep binnenlands is. Deze applicatie is gratis, maar werkt niet als je geen abonnement hebt bij VoIP-providers.
NetTalk biedt een gratis dienstjaar aan en vraagt vanaf daar een minimale inzet. Vanaf een abonnementsniveau biedt NetTalk zijn gebruikers slechts één laag, die de hier vermelde functies aan zijn abonnees biedt:
- 411
- Drie-weg bellen
- Ik wacht op jou
- Sneltoets
- Bel naar mobiele telefoon
- Beller ID
- Online portal voor oproeplogboeken
- Voicemail in online portal
Net als Ooma biedt NetTalk zijn abonnees gratis een mobiele applicatie, beschikbaar voor zowel iOS als Android. NetTalk zet een extra stap en biedt zijn gebruikers ook een Kindle-applicatie. Terwijl abonnees onbeperkt binnenlands kunnen bellen, kunnen ze geen oproepen ontvangen. NetTalk zal beschikbaar zijn voor gebruikers met pc’s om audio- en videogesprekken te voeren. Deze functionaliteit is niet beschikbaar voor Macs.
NetTalk-abonnees kunnen ook sms-testen gebruiken, wat niet beschikbaar is op de Ooma Telo. Ooma Premier-klanten hebben echter de mogelijkheid om zich aan te melden voor voicemailtranscriptie voor een maandelijks bedrag, een functie die de NetTalk Duo niet standaard kan ondersteunen.
Draagbaarheid
De enige categorie waar er een duidelijke winnaar is, is draagbaarheid. Hoewel zowel de NetTalk Duo als de Ooma Telo draagbare apparaten zijn en met elke breedbandverbinding werken, biedt alleen de Duo ingebouwde wifi-mogelijkheden. Deze mogelijkheid vereist een upgradevergoeding voor service met de Ooma Telo.
De NetTalk Duo, een compact apparaat dat je gemakkelijk in je tas, rugzak, handtas of broekzak stopt, is klein en licht van gewicht. De Ooma Telo is misschien kleiner dan de Duo, maar door zijn kleine formaat is hij moeilijk op te bergen.
Internationaal Bellen
NetTalk biedt zijn abonnees twee opties voor internationaal bellen. Gebruikers kunnen onbeperkt bellen en gebeld worden naar Puerto Rico en Mexico. Degenen die naar het tweede niveau gaan, hebben toegang tot 60 landen. Als je je een jaar niet wilt aanmelden, kun je per minuut betalen. Bellen naar Canada maakt deel uit van je basisabonnement en bellen binnen hetzelfde netwerk is natuurlijk gratis.
Voor internationaal bellen biedt de Ooma Telo de mogelijkheid om eenenzestig landen te bellen naar abonnees van zowel het basispakket als het premiumpakket. Als u ervoor kiest om niet in te schrijven voor een pakket, kunt u nog steeds internationaal bellen, maar voor elk gesprek worden verbindingskosten in rekening gebracht. Net als de NetTalk Duo zijn er geen kosten voor bellen binnen het Ooma Telo netwerk.
Tarieven En Contracten
Als u geen abonnee bent van het Premium-abonnement van Ooma, ziet Ooma af van de kosten voor het overzetten van uw vaste nummer naar Ooma. NetTalk brengt ook kosten in rekening voor het overzetten van het nummer, maar dit is anders voor Canadese en Amerikaanse nummers. Als u alleen geïnteresseerd bent in het ontvangen van een nieuw nummer, zijn er geen kosten aan verbonden.
NetTalk biedt haar abonnees vijftienhonderd minuten per maand onder haar redelijk gebruiksbeleid. Het beleid van Oomas beperkt zijn gebruikers tot vijfduizend minuten. Veel klachten over NetTalk suggereren dat de VoIP-provider niet het juiste aantal minuten per maand levert om echt onbeperkt te zijn.
Als u niet tevreden bent met hun service, biedt elke provider binnen dertig dagen een volledige terugbetaling aan. NetTalk accepteert apparaten tussen de eenendertig en zestig dagen terug, maar ze brengen een vergoeding voor het opnieuw bevoorraden in rekening. NetTalk zal geen restitutie verlenen als uw annulering na de periode van zestig dagen wordt gedaan. Als u annuleert binnen eenendertig tot zestig dagen, brengt NetTalk annuleringskosten van 25% tot 50% in rekening.
Ooma zal u terugbetalen als u uw service binnen 30 dagen annuleert. Ze zullen ook verzendkosten aftrekken. Je krijgt geen geld terug voor minuten of diensten die je niet hebt gebruikt.
Klantenservice
NetTalk biedt zijn abonnees de mogelijkheid om 24 uur per dag e-mailtickets te loggen, en biedt ook een livechatoptie op zijn site, die beschikbaar is van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur EST. Abonnees hebben ook toegang tot telefonische ondersteuning tijdens dezelfde uren als de livechat. U bent echter gedwongen om op de website te graven om het nummer te vinden.
NetTalk-klantenservice is niet op peil. Er wordt vermeld dat het nummer voor zakelijke doeleinden is. Dit wekt de indruk dat u een samenwerking met NetTalk overweegt. Dit is echter onjuist. GetHuman.com is een website die klantenservice beoordeelt. Hieruit blijkt dat de meeste klanten meer dan 40 minuten hebben gewacht om met een NetTalk-vertegenwoordiger te spreken.
Vergelijking
We hebben gesproken over veel van de functies en voordelen, evenals enkele nadelen van elke VoIP-provider. Laten we eens kijken hoe ze zich tot elkaar verhouden:
Inpakken
De maandelijkse en initiële kosten van de Ooma Telo zijn betere opties als u uw geld wilt maximaliseren en het meeste waar voor uw geld wilt krijgen. De NetTalk Duo is een betere keuze als u op zoek bent naar een provider voor de lange termijn.
Met betrekking tot functies is de NetTalk Duo de betere optie, omdat deze u meer gratis voordelen biedt dan de Ooma Telo. Dat gezegd hebbende, de toevoeging van een tweede lijn met het Premier-pakket is een geweldig punt in de hoek van Oomas. De NetTalk-applicatie kan worden gedownload op Kindle. Ooma biedt deze functionaliteit niet.
Zowel de NetTalk Duo als de Ooma Telo hebben een vergelijkbare geluidskwaliteit en bieden u VoIP-service in uw huis. Op basis van deze overeenkomsten moet u beslissen welke functies voor u belangrijker zijn.
Er zijn twee belangrijke verschillen tussen deze providers: kosten en klantenservice. Het is aan jou om te beslissen welke belangrijker is, goed behandeld te worden door je VoIP-provider en ondersteuning te krijgen wanneer je het nodig hebt, of ondersteuning op te geven om elke maand een paar dollar te besparen.
Lees verder,
